不正アクセス検知に伴う「ふるさとチョイス」サービスの一時停止について

「ふるさとチョイス」不正アクセスによる個人情報の流出に伴う注意喚起

令和8年10月19日（月曜日）、北塩原村が利用するふるさと納税ポータルサイト「ふるさとチョイス」の運営事業者である株式会社トラストバンクから、不正アクセスの疑いがある事象を検知した為、被害拡大の防止、および安全確保を最優先に、関連サービスを一時停止すると報告がありました。

経過

• 令和8年10月19日（月曜日）15時50分頃～
  関連サービスの一時停止

最新の状況については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。

• 株式会社トラストバンク＜外部リンク＞

被害の状況

株式会社トラストバンクが運営する「ふるさとチョイス」において同社が管理する会員情報に対し、第三者による不正アクセスが行われ、会員登録いただいている寄附者様の個人情報が外部に流出したことが判明いたしました。

• 10月20日時点で流出が確認されている個人情報

1. 対象サービス：「ふるさとチョイス」の会員情報
2. 件数：4,454,097件
3. 情報項目：氏名、メールアドレス、住所、電話番号、ハッシュ化されたパスワード、寄附控除試算額

※件数や情報項目などの詳細については、運営事業者の今後の調査により変更となる可能性があります。

サービスを利用している北塩原村の事業

ふるさと納税に関する以下のサイト

• ふるさとチョイスサイト
• ふるさとチョイスGCFサイト
• ふるさとチョイス災害支援サイト
• 企業版ふるさとチョイスサイト
• ふるさとチョイスアプリ
• チョイスPayアプリ
• ふるさとチョイスCMS
• ふるさとチョイスCMS API
• チョイスPayCMS
• パートナーサイト（セゾンふるさと納税、auPAYふるさと納税、KABU＆ふるさと納税、Vふるさと納税、ふるさと納税デパート、ニフティふるさと納税、まいふる、ANAふるさと納税）

寄附者の皆さま、村民の皆さまへのお願い

• 「ふるさとチョイス」と同じメールアドレスとパスワードの組み合わせを他のサービスでもご利用の場合は、不正ログインを防ぐため、他のサービスのパスワードを変更していただきますようお願いいたします。
• ふるさとチョイスや関係先を装った不審なメール、SMS、電話、郵便物にご注意ください。
• 身に覚えのないメールやSMSに記載されたURLや添付ファイルは開かず、不審なWebサイトに個人情報やパスワード等を入力しないようお願いいたします。
• 不審なWebサイトなどで、氏名、生年月日、口座情報、パスワードなどの個人情報を入力しないでください。

詳細・お問い合わせ先

本件の詳細や最新情報については、株式会社トラストバンクの公式発表をご確認ください。
株式会社トラストバンク
ふるさとチョイス カスタマーサポート
E-mail：toiawase@trustbank.co.jp

※本件に関する調査や対応は、株式会社トラストバンクが行っております。